Cómo construir acciones correctivas eficaces
Una guía para dejar de cerrar tareas y empezar a eliminar causas de manera verificable.
Conocimiento que se convierte en acción.
Este recurso está diseñado como una guía práctica para orientar la revisión y la organización del trabajo. Debe adaptarse al tipo de empresa, producto, proceso, riesgo y requisito aplicable.
Defina el problema
- Describa qué ocurrió, dónde y cuándo.
- Diferencie evidencia, interpretación y causa.
- Evalúe impacto y necesidad de contención.
Analice la causa
- Use 5 porqués, Ishikawa u otra metodología apropiada.
- Evite causas genéricas como “falta de atención”.
- Valide la causa con datos o evidencia.
Verifique eficacia
- Defina el periodo de seguimiento.
- Compruebe que el problema no reapareció.
- Reabra la acción si la solución fue insuficiente.
Cómo llevar esta guía a AURORA
La plataforma permite convertir estos puntos en documentos controlados, planillas, tareas, auditorías, evidencias e indicadores. AURORA puede ayudar a identificar faltantes y relacionar antecedentes cuando la información ya se encuentra registrada.
Este contenido es informativo y debe revisarse frente a los requisitos específicos de la empresa, autoridad, cliente o esquema de certificación aplicable.
Organice esta práctica dentro de un sistema trazable.
Conozca cómo AURORA conecta documentos, registros, evidencias y seguimiento.